良くある質問
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ご注文について

郵便局留めはできますか?

  ご利用いただけます。 配送先ご住所の末尾に【●●●郵便局留め】とご入力ください。 ※●の部分は商品を受け取りたい郵便局の局名をご入力ください。  

メールが届きません

メールが受信できない場合、下記のケースが考えられます。 1、迷惑メールフォルダに入っている お使いのメールシステムによって、自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。 …

お約束回数がある定期コースを停止したいときはどうすればよいですか?

お約束回数分をお受取いただいた後であれば、 マイページより定期コース停止のお手続きが可能です。 なお、お約束回数のお受取前には、マイページから停止をすることが できません。 お肌にトラブルが生じた場合には、お電話もしくは …

ひかりちゃんシールの台紙はどこにありますか?

初回の商品お届け時に封入しております。 また、マイページからもダウンロードが可能です。 1.マイページにログイン後、下記のバナーをクリックしてください。 2.クリックすると下記の画面が開きますので、2枚印刷してお使いくだ …

お約束回数はありますか?

現在、商品によって「お約束回数を設けている定期コース」と「お約束回数を設けていないコース」がございます。 ご覧いただいているWebサイトに『定期コースをお申し込みの前に必ずご確認ください』が表示されている場合には、その内 …

定期コースを停止したいときはどうすればよいですか?

定期コースの停止についてはマイページより手続き可能です。 ※お届け予定日の10日前まで変更が可能です ※「お届け準備中」の状態になっているものは変更できません ※「お約束回数定期コース」をご注文の場合、 お約束回数分をお …

定期コースで契約しているが商品があまっています。次回お届け日を変更することはできますか?

お届け予定日の10日前までであれば、お客さまのご都合に応じて定期コースの「次回お届け日」や「お届け周期」の変更が可能です。 ・「次回お届け日」は最大で3ヶ月後まで変更が可能です。 ・「お届け周期」は以下より選択・変更が可 …

定期コースでしか買えないですか?

弊社では毎月定期的にお届けする定期コースと、1回だけの購入が可能な通常購入をご用意しております。

送料はかかりますか?

1回のお届けの、税抜合計金額が5,000円以上の場合は送料無料です。 5,000円未満の場合は、全国一律500円(税抜)の送料をご負担いただきます。

家族が代理で相談や注文することはできますか?

はい、ご注文は可能でございます。 ただ、ご本人様からお問合せいただくことで、よりお肌の状態に合った商品のおすすめや、スキンケアアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にお問合せください。

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