良くある質問
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ご注文について

送料はかかりますか?

1回のお届けの、税抜合計金額が5,000円以上の場合は送料無料です。 5,000円未満の場合は、全国一律500円(税抜)の送料をご負担いただきます。

家族が代理で相談や注文することはできますか?

はい、ご注文は可能でございます。 ただ、ご本人様からお問合せいただくことで、よりお肌の状態に合った商品のおすすめや、スキンケアアドバイスが可能ですので、ぜひお気軽にお問合せください。

配送について教えてください

商品は、すべて日本郵便(JP)にてお届けいたします。 ■発送日 月曜~金曜 13:59 までのご注文・・・当日発送 金曜 14:00 ~ 日曜のご注文・・・週明け 平日発送 祝日のご注文・・・休み明け 平日発送 ■休業日 …

定期コースを一時的に停止することはできますか

マイページから、定期コースを一時的に停止することができます。 ※お約束回数のある定期コースは、お約束回数をお受け取りいただいた後に お手続きが可能となります。   停止を希望する理由を下記よりご選択ください。

定期コースについて教えてください

定期コースは、お客様のご希望に合わせて商品を一定の周期(間隔)でお届けするコースです。 定期コースは停止のお申し出のない限り、継続して定期的に商品をお送りいたします。 お届けの周期は、「1ヶ月ごと・2ヵ月ごと・3ヶ月ごと …

定期コースの再開方法について教えてください

定期コースの再開は、マイページでお手続きいただけます。 ■変更手順(PCの場合) 1、 マイページ画面にログイン 2、「停止済みの定期コース」より、変更を希望する定期コースの「定期再開」ボタンをクリックしてください。 3 …

ひと箱割について教えてください

商品を2点以上お買上げの場合はひと箱でお届けし、商品の合計金額から10%割引致します。 定期コー スの商品と通常購入の商品を同時購入した場合も、10%引きは適用されます。 ひと箱割が適用されている場合は が表示されます。 …

通常購入について教えてください

通常購入とは商品を1回限りお届けする購入方法です。 ● 商品一覧

注文前に商品・サービスについて相談できますか

ぜひともご相談ください。 初めて使用するお客様も、使用中のお客様も、再度使ってみようというお客様も、お気軽にご相談ください。 専門のスタッフが、お肌や年齢に合わせた商品のご提案や使用方法についてお伝えさせていただきます。 …

海外にも発送してもらえますか

大変申し訳ございません。現在ピカイチでは海外への発送は承っておりません。 日本国内に中継点を設けるなどをお客様にしていただく場合、その中継点への 配送は通常通りに行うことが可能ですが、あくまでも日本国内でご使用されるお客 …

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