良くある質問

定期コースについて

お約束回数がある定期コースを停止したいときはどうすればよいですか?

お約束回数分をお受取いただいた後であれば、 マイページより定期コース停止のお手続きが可能です。 なお、お約束回数のお受取前には、マイページから停止をすることが できません。 お肌にトラブルが生じた場合には、お電話もしくは …

お約束回数はありますか?

現在、商品によって「お約束回数を設けている定期コース」と「お約束回数を設けていないコース」がございます。 ご覧いただいているWebサイトに『定期コースをお申し込みの前に必ずご確認ください』が表示されている場合には、その内 …

定期コースを停止したいときはどうすればよいですか?

定期コースの停止についてはマイページより手続き可能です。 ※お届け予定日の10日前まで変更が可能です ※「お届け準備中」の状態になっているものは変更できません ※「お約束回数定期コース」をご注文の場合、 お約束回数分をお …

定期コースで契約しているが商品があまっています。次回お届け日を変更することはできますか?

お届け予定日の10日前までであれば、お客さまのご都合に応じて定期コースの「次回お届け日」や「お届け周期」の変更が可能です。 ・「次回お届け日」は最大で3ヶ月後まで変更が可能です。 ・「お届け周期」は以下より選択・変更が可 …

定期コースでしか買えないですか?

弊社では毎月定期的にお届けする定期コースと、1回だけの購入が可能な通常購入をご用意しております。

定期コースについて教えてください

定期コースは、お客様のご希望に合わせて商品を一定の周期(間隔)でお届けするコースです。 定期コースは停止のお申し出のない限り、継続して定期的に商品をお送りいたします。 お届けの周期は、「1ヶ月ごと・2ヵ月ごと・3ヶ月ごと …

定期コースの再開方法について教えてください

定期コースの再開は、マイページでお手続きいただけます。 ■変更手順(PCの場合) 1、 マイページ画面にログイン 2、「停止済みの定期コース」より、変更を希望する定期コースの「定期再開」ボタンをクリックしてください。 3 …

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