ご注文について

「Amazon Pay（アマゾンペイ）」はAmazonで保持しているカード情報を弊社システムにて利用しているため、「カード変更」「有効期限切れ」などクレジットカードの情報に変更があった場合、弊社での変更対応がお受けでき …

まだ商品がお手元に余っている、ご理由があって今回だけ不要。といった場合は、直近の定期コースをスキップ(キャンセル）することができます。 ■定期コースのスキップ方法（PCの場合） 1、マイページ画面にログイン 2、スキッ …

初めて弊社の商品を使用し、お肌に合わない場合は返金保証をご利用下さい。 ※お肌に合わない場合とは…使用中または使用後にアレルギー反応により、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が現れた場合です。このような症状があ …

ご利用いただけます。営業所留めの方法をご案内します。～～マイページにログインし「お届け先一括変更」よりご変更ください～～～～お客様のお名前、電話番号を入力、住所は”受け …

メールが受信できない場合、下記のケースが考えられます。１、迷惑メールフォルダに入っているお使いのメールシステムによって、自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。 …

お約束回数分をお受取いただいた後であれば、マイページより定期コース停止のお手続きが可能です。なお、お約束回数お受け取り前には、原則停止することができません。お受け取り回数お受け取り後、マイページ、お電話、又はメール …

初回の商品お届け時に封入しております。また、マイページからもダウンロードが可能です。１．マイページにログイン後、下記のバナーをクリックしてください。２．クリックすると下記の画面が開きますので、2枚印刷してお使いくだ …

現在、商品によって「お約束回数を設けている定期コース」と「お約束回数を設けていないコース」がございます。ご覧いただいているWebサイトに『定期コースをお申し込みの前に必ずご確認ください』が表示されている場合には、その内 …

マイページから定期コース停止のお手続きができます。 ※お約束回数のある定期コースは、お約束回数をお受け取りいただいた後にお手続きが可能となります。 ※お届け予定日の10日前まで変更が可能です ※「お届け準備中」の状態にな …

お届け予定日の10日前までであれば、お客さまのご都合に応じて定期コースの「次回お届け日」の変更が可能です。「次回お届け日」は最大で3ヶ月後まで変更が可能です。マイページでのお手続き方法については以下の項目をご確認く …

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